Confidentialité

1. Collecte des données

Selon les fonctionnalités utilisées, le site peut collecter notamment : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la demande de prestation, informations nécessaires à l'identification de la sépulture et contenu des messages transmis via le formulaire.

 

2. Finalités

Les données sont utilisées notamment pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser et exécuter les prestations, communiquer avec les clients, établir et conserver les factures et respecter les obligations légales et comptables.

 

3. Base juridique

Selon la finalité, le traitement peut être fondé sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, sur le respect d'une obligation légale ou, lorsque nécessaire, sur le consentement de la personne.

 

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs indispensables au traitement de la demande sont signalés comme obligatoires dans le formulaire. Si ces informations ne sont pas fournies, D'or et de souvenirs peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d'exécuter la prestation.

 

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités indiquées : l'entreprise, son hébergeur et, le cas échéant, les prestataires techniques ou administratifs intervenant dans la gestion du site, des communications, des paiements ou de la comptabilité.

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données liées aux demandes non suivies d'une relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la demande. Les données relatives aux clients et aux factures sont conservées pendant les durées légales applicables. Les durées définitives doivent être ajustées selon les outils effectivement utilisés par l'entreprise.

 

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, les personnes disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Pour exercer leurs droits : contact@doretdesouvenirs.fr.

 

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté l'entreprise, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

 

9. Formulaire de contact 

Les informations recueillies via ce formulaire sont nécessaires pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer ou exécuter votre prestation. 

 

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies non nécessaires (mesure d'audience, publicité, intégrations tierces, etc.) sont utilisés, un mécanisme de consentement conforme aux règles applicables doit être mis en place avant leur dépôt lorsque le consentement est requis. Cette section devra être adaptée aux services réellement activés sur le site LWS.

 

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.